1. Moment où une commande peut encore être interrompue
La possibilité d’annuler dépend du stade atteint au moment de la demande.
Lorsque la préparation de l’expédition n’a pas commencé et que le colis n’a pas été remis au transporteur, l’annulation peut encore être effectuée. Après confirmation de celle-ci, le montant payé au titre de la commande est remboursé intégralement.
Lorsque la préparation a déjà commencé ou que les articles sont entrés dans le circuit de transport, l’interruption peut ne plus être réalisable.
Après la livraison, le client conserve les droits de rétractation et de retour applicables lorsque leurs conditions sont réunies. La présente politique ne réduit aucun droit légal du consommateur.
2. Envoi de la demande
La demande est adressée dès que possible à clientservice@lelqavon.com.
Pour identifier la commande, le message comporte le numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat, l’adresse électronique liée à l’achat et le motif de l’annulation demandée.
L’état d’avancement est examiné après réception.
3. Prise d’effet
Une commande n’est considérée comme annulée qu’après l’envoi d’une confirmation écrite par courrier électronique. L’envoi de la demande, à lui seul, ne provoque pas automatiquement l’interruption.
4. Remboursement d’une commande annulée
Après confirmation de l’annulation, le traitement administratif du remboursement intégral commence normalement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Sauf accord différent, le remboursement utilise le moyen de paiement initial. L’apparition des fonds sur le compte du client peut nécessiter 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires, ou davantage selon les délais de la banque ou du prestataire de paiement.
5. Coordonnées
Marque : lelqavon
Site : lelqavon.com
E-mail : clientservice@lelqavon.com
Téléphone : +1(352)945 3544
Adresse : 1872, avenue SW Grandview, Dunnellon, Floride 34431, États-Unis.
Horaires : lundi au vendredi, 09 h 00–17 h 00 CET/CEST ; fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés reconnus.