1. Moyens susceptibles d’être acceptés
Pour les commandes destinées à la France, la page de paiement peut proposer, selon les disponibilités au moment de l’achat : Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Les moyens effectivement utilisables et leurs symboles sont ceux qui apparaissent dans l’interface de paiement pour la commande concernée.
2. Déroulement du paiement
Le parcours comprend la sélection des produits et leur ajout au panier, l’accès au récapitulatif, la saisie des coordonnées de facturation, de livraison et de contact, le choix du moyen de paiement, la vérification du montant total puis la validation au moyen d’un bouton indiquant sans ambiguïté qu’une obligation de paiement résulte de la commande.
Après autorisation du moyen choisi, une communication concernant la commande est envoyée à l’adresse électronique indiquée au paiement.
3. Devise et montant de la transaction
Les paiements sont libellés en euros (€).
Avant validation, le total affiché comprend le prix des articles, les taxes applicables et les éventuels frais de livraison. La transmission de la commande entraîne une demande d’autorisation correspondant au montant total affiché.
Lorsque cette autorisation n’est pas obtenue, le contrat d’achat ne se forme pas. Le traitement de la transaction relève du prestataire de paiement affiché pendant le processus. En cas de remboursement, le délai d’apparition des fonds dépend des procédures du prestataire ou de l’établissement financier concerné.
4. Expédition associée à la commande
Pour la France :
- commande inférieure à 153,00 € : 8,20 € de frais de livraison standard ;
- commande égale ou supérieure à 153,00 € : livraison standard sans frais ;
- délai estimé : 7 à 12 jours ouvrés.
Le montant du transport apparaît dans le récapitulatif avant la validation.
5. Transaction refusée ou incomplète
En cas d’échec, il peut être utile de vérifier les renseignements de la carte, l’adresse de facturation, la limite ou le plafond disponible ainsi que l’autorisation délivrée par la banque ou le prestataire de paiement.
Si la difficulté persiste, le service client peut être contacté.
6. Assistance
Marque : lelqavon
Site : lelqavon.com
E-mail : clientservice@lelqavon.com
Téléphone : +1(352)945 3544
Adresse : 1872, avenue SW Grandview, Dunnellon, Floride 34431, États-Unis.
Horaires : lundi au vendredi, 09 h 00–17 h 00 CET/CEST ; fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés reconnus.