1. Portée du traitement
Les données personnelles collectées par l’intermédiaire de lelqavon.com, exploité sous la marque lelqavon, sont traitées sous la responsabilité du responsable du traitement joignable à l’adresse 1872, avenue SW Grandview, Dunnellon, Floride 34431, États-Unis.
La présente politique décrit la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation et la protection des informations personnelles liées à l’utilisation du site. Elle couvre notamment la navigation, les commandes, les paiements, la livraison, les échanges avec le service client et les opérations promotionnelles.
Les traitements entrant dans son champ sont soumis au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et aux autres règles de protection des données applicables.
2. Données susceptibles d’être traitées et moyens de collecte
Selon l’utilisation du site, les informations concernées peuvent inclure : nom et prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, historique d’achats et de commandes, données relatives aux transactions de paiement, renseignements nécessaires à l’expédition et à la livraison, adresse IP, caractéristiques techniques du navigateur et de l’appareil, données de navigation, contenu des communications avec le service client, préférences de cookies et traces des consentements donnés.
Ces informations peuvent provenir des formulaires de commande, comptes ou profils, cookies, journaux techniques du serveur et outils présentant des fonctions analogues.
Aucune catégorie particulière de données relevant de l’article 9 du RGPD n’est intentionnellement demandée. Les informations sensibles sans rapport avec le service ne doivent pas être transmises au moyen des formulaires ou des échanges avec l’assistance.
3. Utilisations des données et destinataires
Les traitements peuvent intervenir afin d’enregistrer et administrer les commandes, effectuer les opérations de paiement, préparer les expéditions et livraisons, gérer les retours et remboursements, communiquer avec les utilisateurs, répondre aux demandes d’assistance, vérifier le fonctionnement technique du site, analyser et améliorer les services, prévenir les utilisations frauduleuses ou illicites, respecter les obligations fiscales, comptables, administratives ou légales, traiter les litiges et défendre des droits.
Les newsletters et communications publicitaires ainsi que les cookies analytiques, publicitaires ou autres traceurs non indispensables reposent sur un consentement préalable lorsqu’il est requis.
L’accès par des tiers se limite à ce qui est nécessaire à la réalisation des prestations, au fonctionnement du site ou à l’application d’une obligation légale. Les destinataires peuvent comprendre les prestataires de paiement, banques et réseaux de cartes, transporteurs et logisticiens, prestataires informatiques et de sécurité, services antifraude, outils d’analyse ou de marketing effectivement utilisés, conseils comptables, fiscaux, juridiques ou professionnels ainsi que les autorités compétentes lorsque la communication est imposée.
Selon leur rôle, ces intervenants peuvent agir comme sous-traitants, sous-traitants ultérieurs ou responsables autonomes du traitement. Les données personnelles ne font pas l’objet d’une vente.
4. Conservation et cookies
La conservation est limitée à la durée nécessaire à la finalité poursuivie. Une durée supérieure peut s’appliquer lorsqu’elle est nécessaire pour respecter des obligations fiscales, comptables ou légales, documenter les transactions, traiter les retours, remboursements ou réclamations, prévenir les fraudes ou établir, exercer ou défendre un droit.
Les données relatives aux commandes et transactions sont conservées pendant les durées imposées par les règles fiscales, comptables et commerciales applicables.
Les données utilisées à des fins promotionnelles cessent d’être utilisées après retrait du consentement, opposition de la personne concernée ou disparition de la nécessité liée à la finalité initiale.
Pour les visiteurs situés en France ou dans l’Espace économique européen, les informations relatives aux cookies sont présentées au moyen des dispositifs prévus sur le site. Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement dans les limites légales. Les outils analytiques, publicitaires, de profilage ou marketing qui ne sont pas indispensables restent désactivés jusqu’à l’obtention d’un consentement lorsque celui-ci est requis.
L’utilisateur dispose d’options permettant d’accepter les cookies, de refuser les traceurs non nécessaires, de régler les différentes catégories séparément et de modifier ou retirer ultérieurement ses choix. Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements antérieurs.
5. Droits des personnes concernées
Dans les conditions prévues par le RGPD, une personne peut demander confirmation de l’existence d’un traitement, accéder aux informations la concernant, faire rectifier des données inexactes ou compléter des informations incomplètes, demander l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies, obtenir une limitation, exercer la portabilité, demander une transmission à un autre responsable lorsqu’elle est techniquement possible, s’opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime, s’opposer à tout moment au marketing direct, retirer un consentement ou saisir l’autorité de contrôle compétente.
Les demandes sont adressées à clientservice@lelqavon.com. Les renseignements raisonnablement nécessaires à la vérification de l’identité du demandeur peuvent être sollicités afin d’éviter un accès non autorisé. Les délais de réponse sont ceux fixés par la réglementation applicable.
6. Fondements juridiques
6.1 Exécution d’un contrat — article 6, paragraphe 1, point b), RGPD. Cette base peut concerner la conclusion d’un contrat, l’enregistrement d’une commande, le paiement, l’expédition, la livraison, les retours, les remboursements, la fourniture du bien acheté et les demandes directement liées à l’exécution contractuelle. L’absence des informations indispensables peut empêcher le traitement d’une commande ou la fourniture du service demandé.
6.2 Consentement — article 6, paragraphe 1, point a), RGPD. Lorsqu’un consentement libre, spécifique, éclairé et univoque est requis, il peut servir de base aux newsletters, messages publicitaires, opérations promotionnelles, cookies analytiques facultatifs, traceurs publicitaires ou de profilage et autres opérations soumises à consentement. Ce consentement reste révocable.
6.3 Obligation légale — article 6, paragraphe 1, point c), RGPD. Certains traitements répondent à des obligations fiscales, comptables, commerciales, administratives, documentaires, judiciaires ou à d’autres obligations prévues par les textes applicables.
6.4 Intérêt légitime — article 6, paragraphe 1, point f), RGPD. Lorsque les droits et libertés fondamentaux de la personne ne prévalent pas, cette base peut concerner la sécurité et le fonctionnement technique du site, la détection des fraudes, la protection des systèmes, l’amélioration des services, la gestion des demandes, la protection des intérêts légitimes du responsable et l’établissement, l’exercice ou la défense d’un droit. Le droit d’opposition prévu à l’article 21 du RGPD reste applicable.
7. Transferts hors de l’Espace économique européen
Le responsable du traitement étant établi aux États-Unis, certaines données collectées par lelqavon.com peuvent être transférées, consultées, conservées ou traitées aux États-Unis ou dans un autre État situé hors de l’Espace économique européen.
Ces opérations peuvent concerner la gestion des commandes et paiements, l’expédition, la livraison, l’assistance, la prévention de la fraude, les prestations informatiques et de sécurité ainsi que les outils d’analyse ou de marketing utilisés avec le consentement requis.
Lorsqu’un transfert sort de l’EEE, les articles 44 et suivants du RGPD s’appliquent. Selon le destinataire, le pays et le service concerné, le mécanisme utilisé peut reposer sur une décision d’adéquation au titre de l’article 45, des clauses contractuelles types au titre de l’article 46, d’autres garanties appropriées reconnues par le RGPD, des règles d’entreprise contraignantes lorsqu’elles sont pertinentes ou l’une des dérogations de l’article 49 lorsque ses conditions sont effectivement réunies.
Des mesures techniques, contractuelles ou organisationnelles complémentaires peuvent accompagner les clauses contractuelles types en fonction des risques identifiés.
Des renseignements sur les pays de traitement, les catégories de destinataires, le mécanisme de transfert et les garanties applicables, ainsi qu’une copie des garanties communicables, peuvent être demandés à clientservice@lelqavon.com. Les informations confidentielles, secrets commerciaux ou données ne pouvant être légalement divulguées peuvent être occultés.
8. Responsable du traitement et coordonnées
Marque : lelqavon
Site : lelqavon.com
E-mail : clientservice@lelqavon.com
Téléphone : +1(352)945 3544
Adresse : 1872, avenue SW Grandview, Dunnellon, Floride 34431, États-Unis.
Une demande relative au RGPD peut préciser le droit exercé, l’information ou la commande concernée, un moyen de réponse ainsi que les éléments utiles à son identification.
Horaires : lundi au vendredi, 09 h 00–17 h 00 CET/CEST ; fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés reconnus.